极兔快递的瓶颈：管理体系与服务质量亟待提升

有的快递员离职回家，有的留在网点讨要工资。为了讨薪，十几个快递员睡在地上。甚至有有快递员抱着自己11个月大的孩子来要工资等到半夜。

极兔速递当时站出来表态，该网点老板系极兔加盟商，工资应为加盟商支付。

此外，公司内部的沟通协调机制也不完善，导致各部门之间的合作效率低下，很难做到有效的资源整合和优化。

这些问题给公司的运营和发展带来了巨大的不利影响。

服务质量低下，难以赢得用户信任

除了管理问题，极兔快递公司的服务质量也备受诟病，难以赢得用户的信任和支持。据多位网友在微博吐槽，极兔快递的配送时间不准确，经常出现延误和错派的情况，给客户带来不便和损失。同时，公司的快递员服务态度恶劣，包裹丢失和损坏等问题时有发生，给用户带来了很大的负面影响。

据国家邮政局网站信息，2022年第一季度，快递服务公众满意度排名中，80分以上的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS；76-80分之间为中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递；而德邦快递、极兔速递得分仅在74-76分之间。

极兔快递的服务质量远远落后于同行。

在当今激烈的市场竞争中，服务质量是快递公司赢得用户信任的关键。如果极兔快递公司不能改善其服务质量，很难赢得用户的信任和支持，从而难以在市场上立足和发展。

小结

总的来说，“极兔快递”在这种业务增长的急速时期内，因为贪婪和目光短浅等原因而面临着诸多问题。其经营模式并不足以确保企业未来的长远的成长，角色的失衡和市场需求的不足也可能为企业带来更多的压力。

在激烈的市场竞争中，只有具备良好的管理体系、高品质的服务和积极的社会责任行为，才能赢得用户的信任和支持，并持续稳定地发展下去。

因此，我认为极兔快递公司需要深入反思自身问题，积极采取措施改进和优化，才能有望在未来竞争中获得一席之地。返回搜狐，查看更多